Central de ajuda

Quando a inscrição é confirmada, você recebe um e-mail com o link do seu ingresso. O QR aparece nessa página só com a inscrição confirmada. Se a sua conta estiver ligada ao seu cadastro de atleta, o ingresso também fica na Área do atleta.

Confira o spam e o e-mail digitado na inscrição. Se não estiver lá, fale com o organizador do evento: ele pode reenviar o ingresso pelo painel.

Por Pix ou cartão, conforme o que o organizador liberou no evento. O valor é o mesmo nas duas formas.

Ao se inscrever, a sua vaga fica reservada por um tempo limitado (hoje, 60 minutos) enquanto você paga. Se o prazo terminar sem pagamento, a reserva vence, a vaga volta para a venda e você recebe um aviso por e-mail.

Assim que o banco confirma o pagamento, em geral em poucos minutos; o e-mail com o ingresso chega em seguida. Pix pago dentro do prazo é sempre confirmado, mesmo que a confirmação do banco chegue depois.

Quem decide e faz o reembolso é o organizador do evento: peça pelo contato da página do evento, ou escreva para a nossa equipe, que encaminha. No reembolso total você recebe de volta tudo o que pagou, inclusive a taxa de serviço. Depois da largada, só há reembolso parcial. Você recebe um e-mail quando o reembolso é feito.

Se ainda não pagou, use "Desistir" na página de pagamento. Se já pagou, em até 7 dias da compra e antes da largada você pode pedir ao organizador o reembolso total.

Quando o organizador cancela o evento, os reembolsos das inscrições pagas são feitos em lote, depois da aprovação da nossa equipe, e você recebe um e-mail quando o seu sair.

Sim. Na primeira publicação do resultado oficial, quem terminou a prova recebe um e-mail com a posição na categoria e no geral e o tempo; quem teve DNF ou DSQ recebe o status. Correções publicadas depois não geram novo e-mail: o resultado atualizado fica na página de resultados do evento.

Na página de resultados do evento, feita para o celular, que se atualiza sozinha durante a prova. Na página inicial, os eventos em andamento aparecem em "Ao vivo agora".

Com uma conta você vê as inscrições e os ingressos do seu cadastro de atleta e dos seus dependentes menores, corrige nome e contato, baixa os seus dados e pode pedir a exclusão. Para criar: Entrar, Área do atleta, Criar conta. Você informa nome e e-mail e define a senha pelo link que chega por e-mail.

Crie sua conta, cadastre a sua organização (nome público, país e celular) e aguarde a aprovação da nossa equipe. Depois, crie o evento no painel e publique. Para vender inscrições pagas, informe os dados fiscais e ative a conta de recebimento.